- E' possibile avere un'anteprima della targa con la mia personalizzazione?
- Certo! puoi chiedermi di creare un veloce bozzetto col tuo testo personalizzato. Riempi il form qui
- Di cosa sono fatte le mie targhe?
- Le mie targhe sono fatte di porcellana, un materiale resistente e adatto sia ad un uso interno che esterno in tutte le condizioni meteo e di temperatura. Non uso decalcomanie, pennaerelli nè stampe: ogni targa è interamente dipinta a mano e posta in un apposito forno per porcellana che fissa i colori rendendoli brillanti e indelebili.
- Come installo la mia targa?
- Sono disponibili 3 diverse opzioni di sospensione:
- -Fori laterali (montaggio con viti).
-
-Senza fori (montaggio con cemento a presa rapida o collanti appositi)
-Gancio sul retro (eccetto le misure 24x30, 30x40 e 35x40 cm). - Posso richiedere un decoro personalizzato?
- Certo! Se non trovi nulla di tuo gusto tra le proposte della mia ampia selezione, posso creare esattamente quello che stai cercando seguendo le tue istruzioni.Gli ordini personalizzati sono la mia specialità; insieme possiamo creare un pezzo assolutamente unico! L'unica cosa che devi fare è contattarmi.
- Spedisci in tutto il mondo?
- Si, spedisco le mie targhe in tutto il mondo e il costo della spedizione è sempre GRATUITO, non importa in che parte del mondo vivi.
- Non ci sono costi aggiuntivi dopo che hai acquistato la tua targa. I clienti di paesi extra UE sono responsabili del pagamento di eventuali tasse di importazione previste dal loro paese.
- Come viene consegnato il mio ordine? La tua targa viene consegnata direttamente alla tua porta tramite corriere (FedEx o DHL). Siete pregati di fornirmi un indirizzo fisico, non solo quello di un PO box.
- Quanto impiega il mio ordine ad arrivare? La spedizione impiega 1 giorno lavorativo per l'Italia, 2 giorni lavorativi per gli USA, 2-4 giorni lavorativi per l'Europa e 3-5 giorni lavorativi per il resto del mondo.
- Che succede se il mio pacco viene danneggiato durante il trasporto?
- Impacchetto tutti i miei ordini con la massima cura ed attenzione (su più di 3000 vendite su Etsy solo una targa è risultata danneggiata alla consegna). In ogni caso, se qualcosa dovesse andare storto, per favore informami del danno entro 48 ore dalla ricezione del pacco. I reclami possono essere fatti tramite mail (rovererober@gmail.com) allegando una o più immagini del danno, cosi che io possa valutare se rientri nella mia policy di sostituzione gratuita del tuo prodotto.
- Condividi le mie informazioni personali e i miei dati sensibili? Assolutamente no! dai un'occhiata alla mia privacy policy per maggiori dettagli.
- Come faccio se volessi avere una targa più grande? propongo diverse misure per le mie targhe di tutte le forme, ma la scelta è limitata da una produzione standard che non può adattarsi a necessità molto specifiche. La soluzione migliore, nel caso ti serva una targa più grande, è scegliere un pannello decorativo composto da svariate mattonelle quadrate componibili.
- Ogni mattonella misura 20x20 cm. Ciò permette di creare pannelli grandi quanto vuoi!
- NOTA BENE: Il pannello non è pronto per essere appeso, ogni mattonella deve essere installata utilizzando collanti appositi o cemento a presa rapida.
- Policy di rimborso: Data la natura della mia attività, non è possibile restituire i miei prodotti in quanto personalizzati.
- Nota anche che questi sono prodotti dipinti a mano : piccole differenze con le immagini dei prodotti listati sul mio sito sono da attribuirsi alla natura artigianale delle mie targhe ed è ciò che le rende uniche.
- Oggetti danneggiati:Per favore notificami i danni entro 48 ore dalla ricezione del pacco tramite mail allegando una o più immagini.
Is it possible to have a preview of my sign that includes my personalization?
Sure! You can ask me to create a quick mockup for you, writing your custom text on your designed plaque. Just fill the contact form HERE .
How do I choose the perfect size ?
Can’t decide which size is the most suitable for your needs? drop me a line HERE : I’ll be glad to help following you step by step!
What are the signs made of?
My signs are made of porcelain, an higly durable material that is suitable both for an indoor and outdoor use due to its thermal shocks resistance in any weather condition. Also, I DO NOT use decals, prints or markers: each piece is painted by hand and goes through a “firing process” made in a special kiln at the temperature of 1470° F. This process allows to fix the colors, making them intense and indelible.That’s why my signs are designed for very long life in external applications.
How do I mount my sign?
You can choose between 3 different mounting systems*:
- Side holes option for mounting with screws.
- Without holes option (for mounting with sealant or quick setting cement)
- A hook on the back (except for sizes 9.4” x 12”,12” x 16” and 13.5" x 16").
* See Hanging Options Page here.
Can I ask you for a custom design?
Sure! If you don’t find the sign that makes you happy in my wide selection, I can create the one you’re looking for, following your specifications. Custom orders are my specialty: together we can create a truly personalized and unique piece! The only thing you have to do, is contacting me.
Do you ship worldwide?
Yes, my signs are super securely shipped all over the world by FedEx/DHL.
How much is the shipping?
Shipping is always FREE for all EU contries, USA, Canada and Uk.
The shipping will be 10 euros for all the other countries.
Your sign will be shipped directly to your door and there are no additional charges once you have purchased your sign. Please note that Extra EU customers are responsible for local import duties and taxes where they apply.
How will my sign be delivered?
Your sign will be shipped directly to your door by couriers (FedEx or DHL). Please provide me a physical address, not just a PO box.
How long does the delivery take?
The shipping takes 1 business day toItaly, 2-3 business days to theU.S. andEU countries, 3/5 business dayseverywhere else.
What if my sign is damaged during the shipment?
I package every sign with the utmost care (over 3000 sales on Etsy and just 1 damaged sign). However, if something does go wrong, please inform me of any damage within 48 hours of receipt of your order. Claims can be emailed along with a picture of the damage to qualify for our free replacement guarantee.
Will you sell or share my personal infos?
Absolutely not! See my privacy policy for more details.
What if I’d like to have a larger sign?
I have several size options for my oval signs but the sizes are limited by production constraints. If you need a larger signage system I suggest you to choose the “Tiles Mural” option.
Each tile of a panel measures 8 x 8 inches; this allows us to compose a mural as big as you want!
PLEASE NOTE: The panel is not ready to hang, every tile has to be mounted with glue for tiles or quick-setting cement.
Refund policy:
Due to the nature of my business, personalized items are a final sale. These are hand-painted products and small differences with the listing pictures are part of what makes your product unique.
Damaged Items: Please inform me of any damage within 48 hours of receipt of your order. Claims can be emailed along with a picture of the damage to qualify for our free replacement guarantee.
What if I'm not home to get my parcel?
I ship my signs with Fedex or DHL carrier, the shipping is EXPRESS, it means it takes 2 business days to arrive in USA and 3-5 everywhere else. All couriers will only attempt redeliveries a certain number of times (usually THREE). If the courier will not find you home, he will make other 2 attempts, after which you will usually find a card in your mailbox (you can use this card to easily select a new delivery time).
After this, the parcell will remain in the courier stock offices for a week and they will try to directly contact you by phone to reschedule the delivery once again.
In the end, they'll send me back the parcel, applying a extortionate fee.
In this case I will GIVE UP THE PARCEL and you will LOOSE your order.